Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí. Disponemos de la opción de pago contra reembolso para que puedas pagar al recibir tu pedido, encontrarás la opción en la página de pago del producto, al elegir el método de pago.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico y responderemos lo antes posible.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de un plazo de 30 días para solicitar una devolución según nuestras condiciones de compra.

¿Es seguro comprar en Lumiere?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger toda la información de nuestros clientes.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?

Si tu pedido llega con algún problema, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.