Política de Reembolsos
Última actualización: 2025
En Luméra queremos que estés satisfecha con tu compra.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder tramitar la devolución, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y con todos sus componentes originales.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro procedimiento.
Gastos de devolución
Los gastos asociados al envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en aquellos casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a: